ПРАКТИЧЕСКИЙ КЕЙС - Разработать стратегию бизнес-трансформации и кратного прибыльного роста

Клиент: розничная сеть – новая бизнес-модель и формат устойчивого бизнеса

ЗАДАЧИ ОСНОВАТЕЛЯ И НАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ

Клиент поставил задачу создать стратегию бизнес-трансформации и кратного прибыльного роста

Разработка Стратегии включала:

1. Проведение бизнес-аудита и стратегической сессии. Были проведены интервью со всей управленческой командой, с целью выявления и согласование возможных стратегических целей, точек роста и трансформации бизнеса. Были согласованы такие точки роста как создание омниканальной бизнес-модели, введение в формат магазинов новых услуг, открытие магазинов в формате «street», цифровизация главных бизнес-процессов компании, новая ассортиментная матрица, создание стандартов обслуживания в магазинах, разработка и внедрение программы интернет – продвижения. Также были согласованы стратегические цели по выручке, прибыли, инвестициям, количеству новых магазинов;
2. Планирование финансовой модели в формате 4-х бюджетов (БДР, БДДС, Инвестиционного плана, Балансового листа) и определение стратегических целей компании на 3 года по выручке, прибыли, инвестициям, денежному потоку, ROIC, EVA, капитализации. 3-х кратный рост по выручке и 5-ти кратный по прибыли в течении 3-лет стали целями для крупной розничной сети;
3. Разработку новых определений целевой аудитории, конкурентных преимуществ и позиционирования. Старые определения уже не соответствовали рыночным изменениям и ожиданиям кратного роста. Были добавлены новые целевые аудитории, которые позволили осуществить бизнес-трансформацию бизнеса, через новые конкурентные преимущества, позиционирование, функциональные стратегии;
4. Создание функциональных стратегий – новая ассортиментная матрица, изменение в ценообразовании, сервис, e-commerce, HR, IT, логистика, организационная структура, финансы. Обновление ассортимента было запланировано на 35% за счет ассортимента новых, умных технологий, сокращения избыточного предложения в основной товарной группе. Кроме того была запланирована автоматизация 15 главных бизнес-процессов компании.
5. Cоздание Дорожной карты – плана внедрения Стратегии, включающей 100+ задач для каждого функционала. Каждая задач была создана по технологии SMART, исходя из проведенного Бизнес-Аудита и подготовленной Стратегии

Результатом разработки стратегии были:

1. Новые, согласованные и утвержденные стратегические цели бизнеса на 3 года
2. Новые определения и описания новой целевой аудитории, конкурентных преимуществ, позиционирования, бизнес-модели, соответствующие задачам кратного прибыльного роста на основе идей мозгового штурма, создающих для бизнеса свою, новую нишу;
3. Функциональные стратегии, на основе новых определений целевой аудитории – какой будет ассортимент и ценообразование, какие должны быть стандарты обслуживания и сервиса, какие каналы и контент продвижения должны использоваться, какая должна быть организационная структура, матрица ответственности, какая должна быть IT-архитектура, какие бизнес-процессы должны быть в первую очередь оцифрованы, как должна измениться организационная структура и управленческая команда;
4. Дорожная карта Стратегии - понедельный план внедрения стратегических задач на 1000 дней

Время бизнес-аудита и разработки Стратегии в компании составило 2 месяца. Следующим этапом было совместное внедрение стратегии, где Независимый Директор ID Agency фактически был в роли Генерального Директора по развитию.

- Проект продолжается. Компания выполняет Стратегический Бюджет на 3 года, созданный в соответствии с стратегическими целями и ожиданиями основателя.
- Разработка и внедрение стратегии совместно с ID Agency позволило реализовать следующие проекты: автоматизация 15 главных бизнес-процессов компании, внедрение и масштабирование нового формата магазина в street-локации, создание омниканальной модели бизнеса, введение новой товарной категории из смежных бизнесов, внедрение проекта управления рабочем временем

Результат внедрения стратегии:

В рамках реализации разработанной нами стратегии на 3 года мы решили для клиентов следующие стратегические задачи:

1. Создали кратный прибыльный рост, исходя из синхронизации поставленных целей, KPI и стратегических задач разных функционалов
2. Сформировали новую, актуальную, успешную бизнес-модель компании на основе четко сформулированного основ стратегического маркетинга: целевая аудитория, конкурентные преимущества, позиционирование, формат;
3. Обновили матрицу ассортимента более чем на 35%, ввели новые товарные категории и ввели новую политику ценообразования
4. Создали главную книгу бизнес-процессов Business Book и автоматизировали 15 главных бизнес-процессов
5. Создали легко узнаваемые в России стандарты обслуживания покупателей
6. Успешно открыли новый формат магазинов
7. Запустили программу e-commerce и offline-продвижения
8. Внедрили систему KPI и новые системы мотиваций всех сотрудников компании
9. Создана новая организационная структура в соответствии со стратегией и матрицей ответственности
10. Управленческая команда успешно реализует План стратегических задач на 1000 дней.

Наши принципы работы с клиентами не позволяют нам раскрывать названий компаний и другой конфиденциальной информации.