Разработка стратегии бизнес-трансформации и кратного прибыльного роста крупной розничной сети

 

Клиент: крупная розничная сеть – новая бизнес-модель и формат устойчивого бизнеса
Задачи основателя и наши результаты: 
Клиент поставил задачу создать стратегию бизнес-трансформации и кратного прибыльного роста 

Разработка Стратегии включала:

1.    Проведение бизнес-аудита и стратегической сессии. Были проведены интервью со всей управленческой командой, с целью выявления и согласование возможных стратегических целей, точек роста и трансформации бизнеса. Были согласованы такие точки роста как создание омниканальной бизнес-модели, введение в формат магазинов новых услуг, открытие магазинов в формате «street», цифровизация главных бизнес-процессов компании, новая ассортиментная матрица, создание стандартов обслуживания в магазинах, разработка и внедрение программы интернет – продвижения. Также были согласованы стратегические цели по выручке, прибыли, инвестициям, количеству новых магазинов;
2.    Планирование финансовой модели в формате 4-х бюджетов (БДР, БДДС, Инвестиционного плана, Балансового листа) и определение стратегических целей компании на 3 года по выручке, прибыли, инвестициям, денежному потоку, ROIC, EVA, капитализации. 3-х кратный рост по выручке и 5-ти кратный по прибыли в течении 3-лет стали целями для крупной розничной сети;
3.    Разработку новых определений целевой аудитории, конкурентных преимуществ и позиционирования. Старые определения уже не соответствовали рыночным изменениям и ожиданиям кратного роста. Были добавлены новые целевые аудитории, которые позволили осуществить бизнес-трансформацию бизнеса, через новые конкурентные преимущества, позиционирование, функциональные стратегии;
4.    Создание функциональных стратегий – новая ассортиментная матрица, изменение в ценообразовании, сервис, e-commerce, HR, IT, логистика, организационная структура, финансы.  Обновление ассортимента было запланировано на 35% за счет ассортимента новых, умных технологий, сокращения избыточного предложения в основной товарной группе. Кроме того была запланирована автоматизация 15 главных бизнес-процессов компании.
5.    Cоздание Дорожной карты – плана внедрения Стратегии, включающей 100+ задач для каждого функционала. Каждая задач была создана по технологии SMART, исходя из проведенного Бизнес-Аудита и подготовленной Стратегии

 

Результатом разработки стратегии были:

1.    Новые, согласованные и утвержденные стратегические цели бизнеса на 3 года
2.    Новые определения и описания новой целевой аудитории, конкурентных преимуществ, позиционирования, бизнес-модели, соответствующие задачам кратного прибыльного роста на основе идей мозгового штурма, создающих для бизнеса свою, новую нишу;
3.    Функциональные стратегии, на основе новых определений целевой аудитории – какой будет ассортимент и ценообразование, какие должны быть стандарты обслуживания и сервиса, какие каналы и контент продвижения должны использоваться, какая должна быть организационная структура, матрица ответственности, какая должна быть IT-архитектура, какие бизнес-процессы должны быть в первую очередь оцифрованы, как должна измениться организационная структура и управленческая команда;
4.    Дорожная карта Стратегии - понедельный план внедрения стратегических задач на 1000 дней

 

Время бизнес-аудита  и разработки Стратегии в компании составило 2 месяца. Следующим этапом было совместное внедрение стратегии, где Независимый Директор ID Agency фактически был в роли Генерального Директора по развитию.

-    Проект продолжается. Компания выполняет Стратегический Бюджет на 3 года, созданный в соответствии с стратегическими целями и ожиданиями основателя.
-    Разработка и внедрение стратегии совместно с ID Agency позволило реализовать следующие проекты: автоматизация 15 главных бизнес-процессов компании, внедрение и масштабирование нового формата магазина в street-локации, создание омниканальной модели бизнеса, введение новой товарной категории из смежных бизнесов, внедрение проекта управления рабочем временем

 

Результат внедрения стратегии:

В рамках реализации разработанной нами стратегии на 3  года мы решили для клиентов следующие стратегические задачи:

1.   Создали кратный прибыльный рост, исходя из синхронизации поставленных целей, KPI и стратегических задач разных функционалов
2.   Сформировали новую, актуальную, успешную бизнес-модель компании на основе четко сформулированного основ стратегического маркетинга: целевая аудитория, конкурентные преимущества, позиционирование, формат;
3.   Обновили матрицу ассортимента более чем на 35%, ввели новые товарные категории и ввели новую политику ценообразования
4.   Создали главную книгу бизнес-процессов Business Book и автоматизировали 15 главных бизнес-процессов
5.   Создали легко узнаваемые в России стандарты обслуживания покупателей
6.   Успешно открыли новый формат магазинов
7.   Запустили программу e-commerce и offline-продвижения
8.   Внедрили систему KPI и новые системы мотиваций всех сотрудников компании
9.   Создана новая организационная структура в соответствии со стратегией и матрицей ответственности
10.   Управленческая команда успешно реализует План стратегических задач на 1000 дней.

 

Наши принципы работы с клиентами не позволяют нам раскрывать названий компаний и другой конфиденциальной информации.