Пандемия - хорошее время для поиска новых решений эффективности бизнеса, переоценки стратегий, стандартов и перехода на новый дизайн бизнеса.

Результативность сотрудников - главный ресурс успешного бизнеса в период глобального  спада потребительской активности.

Привычная мотивация сотрудников на финансовые KPI по выручке, марже, чистой прибыли, в период бурного роста потребления выполняла роль оценки результативности.

После пандемии, бизнесу придётся жить в период умеренного потребления, главные ценности которого будут заложены новой реальностью.

Векторы новой реальности имеют свои очертания в прогнозах экспертов, а вот детали будут созданы успешным бизнесом - руками, умом и сердцем сотрудников.

Понимание сотрудниками новой реальности и выполнение конкретных задач безусловно являются  критическими факторами результативности сотрудников. 

Поэтому мотивация на финансовые KPI должна быть дополнена качественным показателем на выполнение ключевых задач бизнеса, с большим весом в сумме премий.

Хорошим сравнением может послужить пример с внешним подрядчиком, когда оплата присходит по итогам выполнения задания.  Например,  в мотивацию директора по маркетингу вносят только финансовый KPI, при этом часто аналогичную работу выполняет рекламное агентство и оплата происходит по факту выполнения конкретного задания.

Тоже самое и со штатным сотрудником - постановка конкретной задачи с ясным ожидаемым результатом принесёт большую пользу компании и позволит объективно оценить его вклад в общий финансовый результат.

Понятно, что финансовые KPI влияют на ежедневную операционную деятельность и должны быть, но результативность сотрудника в равной степени зависит и от выполнения ключевых задач.

Часто неудачи внедрения KPI по задачам связаны с плохим качеством постановки задач по SMART, с недостаточной детализацией заданий по этой технологии. Например, постановка задачи как «Провести обучение сотрудников» ни имеет отношения ни к одной букве в аббревиатуре SMART и не имеет объективной оценки качества выполнения изначально. Часто сотрудники ставят галочку с ответом «Обучение проведено».  Кому и что это даёт непонятно.

Несмотря на то, что постановка целей и задач по SMART была введена более полувека назад и признана эффективным инструментом управления бизнесом, его использование является редкостью.

Навык эффективной постоянной постановки задач для руководителя - залог устойчивости бизнеса.

Результативное решение задач в новой реальности требует креатива от сотрудников, так как конкуренция в условиях умеренного потребления будет жесткая и изобретательная.
Сотрудник выполняющий задачу как все будет аутсайдером гонки за потребителя, соответственно и вся компаниях в целом.
Для решения ключевой задачи бизнеса подойдёт  сотрудник, способный предложить свежие идеи, постоянно проявляющий полезную инициативу в реализации заданий.
В новой реальности креатив сотрудника будет состоять в предложении и реализации новых, прорывных решений для каждой ключевой задачи.

Формула результативности сотрудника
= Осознание новой реальности
+ Мотивация на задачи
+ Креатив

Ответ на вопрос «Где найти такого сотрудника?» лежит в плоскости вопроса «Как часто мы требуем качественного выполнения задач с учётом креатива и новых потребностей?».
Разные ответы на этот вопрос - развилки разных решений в диапазоне от изменить требования к работе до поиска новых сотрудников.