Глобальное уныние в период пандемии постепенно меняется на более умеренные оценки будущего своего бизнеса со стороны большинства предпринимателей.
Как кризис повлияет на бизнес, удастся ли его сохранить? 
Есть ли перспективы восстановления спроса? 
Какие риски для бизнеса являются главными?

Большинство гипотез относительно будущего бизнеса строятся на том, что:

    1.Влияние падения спроса будет настолько велико, что бизнес может не выжить;

    2. Оставшийся спрос заберут крупные компании в offline и online;

    3. Именно в том сегменте, в котором работает предприниматель, прогнозируется максимальное ухудшение потребления;

    4. Покупать будут дешевые товары и услуги, которые сократят потребление в среднем и премиальном сегменте, будут продаваться низкомаржинальные товары/услуги, что приведёт к убыточности бизнеса;

Правильно ли предприниматели оценивают будущие риски?
Чтобы быть объективным, важно к интуитивному пониманию рисков добавить цифровое измерение:

    1. Доля бизнеса на рынке. В малом и среднем бизнесе доля на рынке одной компании составляет до 1-2% в той географической локации, которую компания освоила или может освоить. Даже при падении спроса на 50% потенциал рынка ещё позволяет увеличить свою долю рынка на долгие годы вперёд; Важно оценить объём рынка и свою долю в нем;

    2. Доля крупных игроков рынка чаще всего достигает уровня до 10-15%. По каким критериям крупные игроки заберут долю рынка у более мелких?! Цена? Ассортимент? Локации? Обслуживание? Сервис? Автоматизация? Часто многие крупные компании сильно отстают по этим вопросам. Ответы на эти и другие ключевые вопросы позволят не только оценить риски, но иметь черновик дорожной карты управления рисками;

    3. В макроэкономике есть доказанное суждение о том, что в период кризиса больше всего страдают люди с низким доходом. В бизнесе тоже самое, только потребление смещается в самые необходимые товары и услуги, вместо шуб и пальто, покупают продукты, лекарства, медицинские услуги. Люди с доходом средний и выше среднего сохраняют в большинстве сегментов свои привычки к товарам/услугам высокого качества, и не смещают спрос в другие сегменты потребления, потому что уровень доходов и сбережений позволяет им это делать в кризис. Т.е. снижение качества и цен в большой части сегментов товаров/услуг бессмысленно из-за резкого снижения потребления товаров и услуг со стороны покупателей с низким доходами;

Какие риски для будущего бизнеса имеют прикладное значение?
Все главные риски на которые компания может и должна повлиять определяют будущее любого бизнеса:

    1. Устаревшая бизнес-модель и формат: игнорирование и недостаточное внимание к online -коммуникациям с клиентами, аналогично и для offline-коммуникаций, отсутствие объединения online и offline, старые методы работы с матрицей товаров/услуг, отсутствие новых каналов продаж;

    2. Прежние формы взаимоотношений с клиентами: отсутствие изменений в обслуживании и сервисе для клиентов;

    3. Минимальная автоматизация главных бизнес-процессов: отсутствие разработок по роботизации/цифровой трансформации процессов работы с клиентами и автоматизации затратных внутренних процессов;

    4. Жёсткая и консервативная  коммерческая политика компании в отношении ценообразования, кредитования, программы лояльности и т.д.;

    5. Отсутствие панели управления KPI или внимания к части критичных показателей для денежного потока компании, например, таких как инвестиции в оборотный капитал, финансовый цикл и т.д.;

    6. Слабое использование сильной компетенции бизнеса из-за отсутствия её чёткой идентификации и активного продвижения. Что является сильной компетенцией бизнеса? Как эта компетенция продвигается? Важные вопросы для устойчивого развития бизнеса.

Все вышеперечисленные риски являются прикладными, это то на что можно влиять и то что нужно улучшать, именно они определяют будущее любого бизнеса в новой реальности.
Компании, которые начали заниматься прикладными рисками, уже планируют расширение бизнеса в ближайшие 3-4 месяца.