E-commerce один из самых востребованных проектов развития для большинства предпринимателей. К сожалению, только 1 из 10 проектов предприниматели считают успешными.

В чем причина неудачи внедрения проектов развития E-commerce?

Дело в том, что понимание того, что и как нужно делать в e-Commerce, находится на таком же низком уровне, как понимание целей и задач в IT 15 лет назад. Пропасть между пониманием сути бизнеса, от предпринимателя,  и её конвертацией в эффективные e-com коммуникации становится непреодолимой преградой для успешности проекта.

Чаще всего взаимодействие предпринимателя и e-коммерсантов сводится к освоению выделенных бюджетов без ответственности за результат. Предприниматель считает, что достаточно выделить N-ю сумму для продвижения или обновления/замены сайта, “невидимая» рука e-коммерсанта принесёт необходимую прибыль на вложенные средства. 
В случае офисной принадлежности структуры e-commerce,  первые признаки того, что проект затянется и не состоится  - это появления большого количества специалистов по Web-дизайну, Web-разработке, продвижению. Дальше, больше, к проекту подключаются e-com аудиторы, IT(у которых после этого мало времени на автоматизацию) и т.д. Происходит это потому, что нет ответственности с профилем предпринимателя в постановке технического бизнеса-задания и авторского контроля его выполнения. 
Техническое задание, если оно вообще есть, носит размытый, без четких целей и  границ, характер. Какое задание, такой и результат. Обязательства по качеству и срокам в виде формализованных документов отсутствуют у наемных менеджеров, занимающихся созданием сайта или e-com продвижением.
Процесс создания сайтов в таком случаем превращается в долгострой, а E-com продвижение в глубоко убыточный инструмент коммуникаций и продаж(впрочем, чаще всего, менеджеры убеждают предпринимателей, что так и должно быть). Причина - в отсутствии материальной и репутационной мотивации наемных e-коммерсантов в качестве, сроках и результативности своего труда.
Привлечение внешнего подрядчика на e-commerce позволяет:

  1. выбрать подходящего поставщика услуг на основании портфолио реализованных проектов;
  2. получить большое количество e-commerce успешных кейсов и референсов;
  3. правильно сформировать техническое бизнес-задание;
  4. реализовать проект в соответствии с целями и поставленной задачей;
  5. кратно снизить стоимость функции e-commerce с прозрачной системой оплаты в соотвествии выполнение проектами и/или полученными результатами

Мотивация внешнего подрядчика в том, чтобы иметь долгосрочный контракт на сопровождение сайта и интернет-продвижение. В конкуренции с другими компаниями поставщиками аналогичных услуг внешний подрядчик постоянно добивается лучших результатов и сроков проектов, а также стоимости своих работ. Выбор нового поставщика значительно проще замены офисной команды e-commerce.
Внешние поставщики e-commerce имеют в своём портфолио большое количество реализованных проектов по сравнению с офисными менеджерами, соответственно, обладают лучшими компетенциями и навыками в создании успешной e-commerce функции для бизнеса.
Успех проекта e-commerce заключается в формуле:
Внешний подрядчик+Вовлеченность Бизнеса в лице Лидера проекта.
Успешный e-commerce уже не просто модный проект, а критический фактор существования компании на рынке в ближайшие 3-5 лет.

Основатель ID Agency Сергей Грачёв, в качестве руководителя имеет успешный опыт создания кратного прибыльного роста в Askona, ORTEKA, Ригла.

ID Agency - первое бизнес -агентство, осуществляющее прямое управление кратным прибыльным ростом компаний